01 · Nabídka do 5 vteřin
Zakryjte logo a název firmy. Dokážete z úvodního nadpisu poznat, co nabízíte a pro koho? Pokud ne, napište konkrétní službu lidským jazykem. Obecné „inovativní řešení“ neprodává.
DAROQ / Proč web nepřivádí poptávky?
Praktický desetiminutový postup
Web běží. Proč z něj nikdo nepíše?
Zobrazit stránku nestačí. Zákazník musí během několika vteřin pochopit, co děláte, jestli mu umíte pomoci a jak vás kontaktuje. Tohle je šest kontrol, které zvládnete bez analytického týmu nebo drahého nástroje.
Dřív než zaplatíte další propagaci
Šest skutečných kontrol na vlastním telefonu
Otevřete svůj web jako návštěvník, který vaši firmu nezná. Výsledek si klidně zapište na papír. Nejde o automatický audit ani přesné měření míry konverze.
02 · Jeden jasný další krok
Je na mobilu bez posouvání zřejmé, co má zákazník udělat? Zavolat, napsat, požádat o nabídku nebo rezervovat termín? Pokud má stránka pět stejně důležitých tlačítek, zkuste jedno zvýraznit.
03 · Opravdový test formuláře
Pošlete si nezávazný interní test s vlastním kontaktem. Přijde potvrzení uživateli? Doručí se zpráva firmě? Neskončí ve spamu? Test neprovádějte se skutečnými údaji jiného člověka.
04 · Mobil v jedné ruce
Zkuste otevřít menu, rozeznat text, kliknout na tlačítka a vyplnit formulář palcem. Pokud musíte přibližovat nebo uhýbat reklamnímu oknu, odstraňte překážku dřív než zvýšíte návštěvnost.
05 · Důkaz místo obecných slibů
Uveďte průběh spolupráce, co klient dostane, jak vás kontaktovat a jaké práce skutečně nabízíte. Reference používejte jen se souhlasem a konkrétní výsledky jen tehdy, když je umíte doložit.
06 · Následná péče
Kdy naposledy někdo kontroloval kontakty, nabídku, ceny služeb, bezpečnost a formuláře? I dobře navržený web postupem času zastarává. Určete konkrétní odpovědnou osobu.
Jak výsledky číst
Opravte správnou věc, ne nutně celý web.
Pokud žádný návštěvník nepřichází, potřebujete řešit viditelnost webu. Pokud přicházejí správní lidé, ale neozývají se, zaměřte se na srozumitelnost a překážky kontaktu. Pokud poptávky chodí, ale nikdo na ně nereaguje, problém může být v organizaci firmy, ne ve webu.
Problém: nikdo web neobjeví
Prověřte, zda má web veřejné indexovatelné stránky se skutečnými informacemi o službách. Doplňte užitečný obsah a smysluplné odkazy; nelze slíbit konkrétní pozice ve vyhledávání.
Problém: návštěvníci odcházejí
Odstraňte matoucí nadpisy, obtížné tlačítko či nečitelný mobilní formulář. Nový web není nutný pokaždé, často stačí cílený redesign.
Problém: nikdo se o web nestará
Drobné změny a kontroly mohou být součástí předem vymezeného servisního tarifu. Nemusíte držet všechno v hlavě ani platit neomezenou pohotovost.
Ještě dvě důležité věci
Na co nezapomenout
Pomůže mi vyšší rozpočet na reklamu?
Možná přivede více návštěvníků, ale s nefunkčním formulářem nebo nejasnou nabídkou může jen zvětšit ztrátu. Nejdříve prověřte cestu od příchodu ke kontaktu.
Poznám z tohoto testu skutečnou konverzi?
Ne. Jde o ruční kontrolu použitelnosti. Pro výpočet míry poptávek potřebujete měřit relevantní návštěvy a skutečně dokončené kontakty v konkrétním období, při respektování soukromí.
Má smysl celý web předělat?
Až po zjištění, co brzdí návštěvníky. Rozsah změn volte podle potřeby. Může to být jen formulář, úvodní stránka nebo navigace.
Dobrý další krok zdarma
Méně práce okolo webu
Nemusíte to všechno opravovat sami.
Popište, co vás na stávajícím webu trápí. Společně určíme, zda stačí drobná oprava, redesign nebo pravidelná správa.
Nezávazně to vyřešit s DAROQ →